לעבוד במה שטוב לי עם מי שנכון לי • הבריף 5
איך מוצאים את קהל היעד שלי?
במסר הקודם הבנו עד כמה חשוב להתמקד
במסרים לקהל יעד ספציפי.
ראינו איך הדיוק בקהל היעד
משפיע על אופי העיצוב ועל האסטרטגיה.
אבל יש עוד נקודה חשובה:
צורת העבודה, המוצר והשירות
צריכים להתאים ללקוחות שלי,
אבל לא פחות חשוב-
הם צריכים להתאים גם לי.
אז איך מדייקים?
איך מוצאים את הגבול הדק הזה
ובוררים מבין כולם את הלקוחות הנכונים לי ביותר?
בשלב הראשון, כדאי שתשאלו את עצמכם:
מה הכי כיף לי לעשות?
במה אני הכי מתמחה?
איזה מאפיין ייחודי יש לעבודות שלי?
ואז לנסות לראות-
לאיזה קהל יעד זה הכי מתאים?
אם יש לכם הרבה לקוחות שרוצים את אותו המוצר-
תתמקדו בו!
אם רוב האנשים מחפשים אצלכם סגנון מסויים-
תדגישו אותו!
כי למכור הכל לכולם – משאיר אתכם קלאסיים.
ואתם מחפשים נקודה ייחודית
שתגרום ללקוחות המתאימים לכם לבוא ולקנות,
ודווקא ממכם.
אז איך בפועל אפשר למצוא את קהל היעד המדוייק לעסק שלי?
אפשרות אחת:
לבדוק מי הלקוחות הקיימים בעסק, בפרט לקוחות חוזרים,
ולנסות למצוא מכנה משותף.
אפשרות שניה:
לעשות סקר לקוחות ולבקש המלצות.
כשיש לי נתונים בסיסיים, אני אנסה לבדוק מה משותף ביניהם:
מבחינה דמוגרפית –
גיל? עיסוק? סגנון? אזור מגורים?
מבחינת רמה וסגנון –
מחפשים את הקלאסי? היוקרתי? השונה? החדש?
מבחינה פסיכולוגית –
מה הם צריכים? מה הם אוהבים? למה הם מתחברים?
איזה כאב יש להם שאני יכול לפתור?
אפשר גם לסנן על דרך השלילה –
עם מי היה לי קשה לעבוד,
לאיזה סגנון אנשים או עבודה אני ממש לא מתחבר.
כשתמצאו את המשותף,
הכל ירוץ מהר ומדוייק יותר בסיעתא דשמיא.
בשבוע שעבר עיצבתי מודעה לברוכי רייניץ יצרנית פאות.הקהל יעד של ברוכי מאד מדויק. רק פאניות. פאות קצרות.
אבל מה ההבטחה הייחודית?
בשאלון ראיתי שחוזר על עצמו סיפורי לקוחות שהיו מרוצות מרמת הדיוק להזמנה גם בהזמנות מורכבות.
מכאן באה ההבטחה :
